三、村里面有群众发疾病，说和本村的企业污染有关，对此，村里群众要上访，获知这个消息后，你该怎么办？

　　【题型分析】应急管理

　　【参考答案】对于这样的情况，一定不能着急慌张，要保持镇定，及时处理。我将从以下几方面着手：

　　1.对于要上访的群众，我会马上与他们进行沟通，安抚群众情绪。通过向村民了解情况，及时找到上访群众的代表人员，与代表进行详谈，真实了解上访的原因，并向他们表明一定会将情况查清楚，给群众一个交待。在沟通的过程中，一定要保持真诚理解的态度，使群众能够感受到对他们的关心和诚意。相信群众能够暂时放下上访的要求。

　　2.针对群众发病的情况，尽快展开调查。与救治医院取得联系，了解病因，并由专业的医护人员给出权威的病因和诊断证明。如果与本村的企业污染无关，则将证明结果公示于众，消除群众疑虑。如果确实与企业污染有关的话，则要请专业的环保工作部门对企业情况进行调查，查明具体是哪几家企业造成污染，污染物是什么，污染程度有多严重等等。

　　3.依法进行处理并公示结果。在调查结束后，将调查结果上报领导部门。严格按照国家的法律法规对相关企业进行处理。并将处理结果公之于众，树立政府公信力。处理结束后，要深入到群众中去，一方面广泛听取群众意见，为以后更好的开展工作打基础，另一方面对群众不了解的地方进行详细解释，使群众相信政府。

　　在村官的工作中，与群众打交道是其中非常重要的部分。我们必须把群众的利益放在工作的第一位，从群众中来，到群众中去，这样才能切实做好工作，使人民满意。

　　更多内容请继续关注 福建人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程